Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2025

Riepilogo del Reso

Luogo: Accettiamo resi e cambi.
Cosa può essere restituito: Sia gli articoli difettosi che quelli non difettosi sono idonei, purché siano in condizioni nuove.
Periodo di reso: Hai 30 giorni dalla data di acquisto per richiedere un reso o un cambio.
Come restituire: I resi devono essere inviati per posta.
Costi di spedizione: I clienti sono responsabili del costo dell'etichetta di spedizione per il reso.
Spese di rifornimento: Non addebitiamo alcuna spesa di rifornimento.
Tempi di rimborso: Una volta ricevuto il reso, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

1. Idoneità al Reso

Da Nalani, vogliamo che tu acquisti con fiducia. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro team di supporto a info@nalani-store.com e ti forniremo tutte le istruzioni per il reso.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni inutilizzate, nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi. Se l'articolo restituito è usato o in cattive condizioni, potrebbe essere applicata una riduzione dell'importo del rimborso.

I resi sono accettati per clienti residenti nei seguenti paesi:

Australia, Canada, Cile, Repubblica Ceca, Grecia, Irlanda, Italia, Nuova Zelanda, Spagna, Stati Uniti, Regno Unito.

2. Metodo di Reso e Costi di Spedizione

Tutti i resi sono gestiti per posta. Per i resi di articoli non difettosi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione saranno forniti una volta approvata la tua richiesta via email.

3. Requisiti sulle condizioni del prodotto

Per avere diritto a un rimborso completo, l'articolo restituito deve essere in condizioni nuove di zecca e inutilizzate e confezionato in modo sicuro nella sua scatola originale con tutte le parti e gli accessori. Se il prodotto viene restituito in condizioni che ne riducono il valore di rivendita (ad esempio, usato o danneggiato), potremmo applicare un rimborso parziale.

4. Cambi

Accettiamo cambi. Se desideri cambiare un articolo, segui il processo di reso. Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo preferito. Se il cambio è dovuto a un difetto o errore, il nostro team ti assisterà per facilitare una sostituzione gratuita.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, Nalani elaborerà il tuo rimborso entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale e riceverai una conferma una volta che il rimborso sarà stato processato con successo. Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua istituzione finanziaria.

6. Tasse di rifornimento

Non addebitiamo alcuna tassa di rifornimento per gli articoli restituiti che soddisfano i nostri requisiti di idoneità. Tuttavia, per gli articoli restituiti danneggiati, usati intensamente o con componenti mancanti, potrebbe essere applicato un rimborso parziale basato sul valore ridotto del prodotto.

7. Spedizioni non consegnabili o rifiutate

Se il tuo ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro del pacco, potresti essere addebitato per entrambi i costi di reso e di nuova spedizione. Ti preghiamo di ricontrollare le informazioni di spedizione prima di inviare il tuo ordine.

8. Dazi doganali e tasse di importazione

Questa politica di rimborso si applica attualmente solo ai clienti nel Regno Unito, Australia, Canada, Cile, Repubblica Ceca, Grecia, Irlanda, Italia, Nuova Zelanda, Spagna e Stati Uniti. Se acquisti da fuori queste regioni, resta aggiornato - Nalani amplierà presto l'idoneità ai resi ad altri paesi.

Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del cliente.

9. Modifiche all'indirizzo

Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, contattaci a info@nalani-store.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma le modifiche potrebbero non essere possibili se l'ordine è già stato elaborato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Le cancellazioni degli ordini sono possibili entro 12 ore via email; il nostro servizio clienti confermerà e rimborserà l'importo entro pochi giorni — si prega di notare che dopo questo periodo, il tuo ordine potrebbe essere già imballato e spedito. Elaboreremo il rimborso, che potrebbe richiedere fino a 5 giorni per comparire sul tuo conto bancario.

Informazioni di contatto

Hai domande o vuoi semplicemente parlare con noi? Non esitare a contattarci tramite:

Indirizzo e-mail: info@nalani-store.com
Numero di telefono: +447413055587
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