Política de envío
Última actualización: 15 de mayo de 2025
Resumen de Envío
- Ubicación de Envío: Enviamos a direcciones de clientes dentro de Australia, Canadá, Chile, Chequia, Grecia, Irlanda, Italia, Nueva Zelanda, España, Estados Unidos y Reino Unido.
- Productos Elegibles: El envío aplica a todos los productos de nuestra tienda.
- Tiempo de Entrega: Los pedidos se entregan en un plazo de 6 a 9 días hábiles.
- Costo de Envío: El envío es gratuito - sin costo para el cliente.
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Moneda: Todos los precios están listados en GBP (£), Libra Esterlina, AUD (Dólar Australiano), CAD (Dólar Canadiense), CLP (Peso Chileno), CZK (Corona Checa), EUR (Euro), NZD (Dólar Neozelandés), USD (Dólar Estadounidense).
1. Cobertura de Envío
En Nalani, actualmente ofrecemos envíos a Reino Unido, Australia, Canadá, Chile, Chequia, Grecia, Irlanda, Italia, Nueva Zelanda, España y Estados Unidos. Aunque aún no ofrecemos entrega a otros destinos internacionales, estamos trabajando activamente para ampliar nuestros servicios de envío a más países en un futuro cercano.
| País | Transportista de Envío | Tiempo de Entrega |
|---|---|---|
| Reino Unido | Royal Mail, Hermes | 6 - 9 días hábiles |
| Australia | Australia Post | 6 - 9 días hábiles |
| Canadá | Canada Post, Purolator | 6 - 9 días hábiles |
| Chile | Chilexpress, Correos de Chile | 6 - 9 días hábiles |
| Chequia | Česká Pošta, PPL | 6 - 9 días hábiles |
| Grecia | ELTA (Hellenic Post), ACS | 6 - 9 días hábiles |
| Irlanda | An Post, DPD Ireland | 6 - 9 días hábiles |
| Italia | Poste Italiane, SDA | 6 - 9 días hábiles |
| Nueva Zelanda | NZ Post, CourierPost | 6 - 9 días hábiles |
| España | Correos, SEUR | 6 - 9 días hábiles |
| Estados Unidos | USPS, FedEx, UPS | 6 - 9 días hábiles |
2. Productos Cubiertos
Nuestra política de envío aplica a todos los productos listados en nuestro sitio web. Cada artículo se empaqueta y maneja cuidadosamente para asegurar una entrega segura y puntual.
3. Lugares de Entrega
Los pedidos se entregan directamente a la dirección de envío proporcionada por el cliente al finalizar la compra. Actualmente no ofrecemos entrega en puntos de recogida ni taquillas.
4. Hora Límite para Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 6:00 PM (GMT), de lunes a viernes, son elegibles para procesamiento el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora límite, o durante fines de semana y festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
5. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Los pedidos suelen prepararse para envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Este tiempo incluye la confirmación del pedido, control de calidad y embalaje.
6. Envío y Tiempo de Entrega
Una vez despachado, la entrega tarda aproximadamente 5 a 7 días hábiles. Las entregas se realizan solo en días hábiles (de lunes a viernes). Pueden ocurrir retrasos durante períodos de alta demanda como festivos o eventos promocionales.
El tiempo total de entrega se estima entre 6 a 9 días hábiles.
7. Costos de envío
Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos. No hay cargos adicionales por manejo o embalaje.
8. Cambios de dirección
Si necesitas actualizar tu dirección de entrega después de realizar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible en info@nalani-store.com Aunque haremos todo lo posible para acomodar cambios, no podemos garantizar actualizaciones para pedidos que ya han sido procesados o enviados.
9. Paquetes no entregables
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida del paquete, nos reservamos el derecho de cobrar los costos de devolución y reenvío.
10. Aduanas e impuestos de importación
Actualmente enviamos a Reino Unido, Australia, Canadá, Chile, Chequia, Grecia, Irlanda, Italia, Nueva Zelanda, España y Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación según el destino. Para futuros pedidos internacionales, se incluirán políticas adicionales de impuestos y aranceles.
11. Cancelaciones
Las cancelaciones de pedidos son posibles dentro de las 12 horas vía correo electrónico; nuestro equipo de atención al cliente confirmará y reembolsará el importe en unos días — ten en cuenta que después de este período, tu pedido puede estar ya empaquetado y enviado. Procesaremos tu reembolso, que puede tardar hasta 5 días en aparecer en tu cuenta bancaria.
Información de contacto
¿Alguna pregunta o simplemente quieres hablar con nosotros? No dudes en contactarnos a través de:
Dirección de correo electrónico: info@nalani-store.com
Número de teléfono: +447413055587
Formulario de contacto: Página de contacto
Nos esforzamos por responder dentro de las 24 horas durante nuestro horario de atención.
Nombre del negocio: Nalani
Dirección: 79 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Horas disponibles de atención al cliente
Horario de atención (lunes a viernes):
09:00 AM a 18:00 PM (GMT+1 Londres)
Horario de atención (sábado a domingo):
10:00 AM a 16:00 PM (GMT+1 Londres)