Platební podmínky

Přijaté způsoby platby

V Nalani nabízíme řadu bezpečných a pohodlných platebních možností, abychom zajistili hladký průběh objednávky. V současné době přijímáme Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay a Google Pay. Všechny platby jsou zpracovávány v reálném čase při nákupu.

Měna pro transakce

Všechny transakce provedené na našem webu jsou zpracovávány v GBP (britská libra), AUD (australský dolar), CAD (kanadský dolar), CLP (chilské peso), CZK (česká koruna), EUR (euro), NZD (novozélandský dolar) a USD (americký dolar).

Bezpečné platby

Vaše bezpečnost je naší nejvyšší prioritou. Každá transakce na našem webu je zpracována pomocí šifrování SSL (Secure Socket Layer), což zajišťuje plnou ochranu vašich platebních a osobních údajů. Neukládáme žádné údaje o kreditních kartách na našich serverech.

Potvrzení platby

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzovací e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce. Tímto potvrzujeme, že jsme vaši platbu přijali a zpracováváme vaši objednávku. Pokud potvrzení neobdržíte, zkontrolujte prosím složku spam nebo nás kontaktujte přímo.

Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je vaše platba zamítnuta, doporučujeme zkontrolovat údaje o kartě, fakturační adresu a dostupný zůstatek. Pokud problém přetrvává, kontaktujte prosím svou banku nebo poskytovatele karty. Můžete se také obrátit na náš tým na adrese info@nalani-store.com pro další pomoc.

Reklamace plateb

Pokud se domníváte, že došlo k chybě nebo neoprávněnému poplatku, kontaktujte nás ihned na info@nalani-store.com. Všechny platební záležitosti bereme vážně a budeme s vámi spolupracovat na co nejrychlejším vyřešení jakýchkoli sporů.

Přehled zásad dopravy

V současné době zasíláme na adresy ve Spojeném království, Austrálii, Kanadě, Chile, Česku, Řecku, Irsku, Itálii, Novém Zélandu, Španělsku a Spojených státech. Objednávky jsou doručeny přibližně do 6 až 9 pracovních dnů a doprava je zdarma. Pro více informací si prosím přečtěte naše zásady dopravy.

Přehled zásad vrácení a refundace

Pokud nejste s nákupem spokojeni, nabízíme vrácení do 30 dnů od doručení. Produkty musí být nepoužité a v původním stavu. Neúčtujeme žádný poplatek za doplnění zásob. Pro více informací navštivte naše zásady refundace

Přehled zásad ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí a bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. Informace shromážděné během procesu objednávky jsou použity výhradně k dokončení vaší transakce a doručení objednávky. Pro úplné informace si přečtěte naše zásady ochrany osobních údajů

Soulad s Google Merchant Center

Nalani dodržuje všechny platné směrnice Google Merchant Center, včetně jasného zveřejnění platebních podmínek, bezpečného zpracování a standardů zákaznického servisu. Jsme odhodláni udržovat plný soulad, abychom zajistili důvěryhodný nákupní zážitek.

Kontaktní informace

Máte otázky nebo si chcete jen popovídat? Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím:

E-mailová adresa: info@nalani-store.com
Telefonní číslo: +447413055587
Kontaktní formulář: Kontaktní stránka

Snažíme se odpovědět do 24 hodin během naší pracovní doby.

Název firmy: Nalani
Adresa: 79 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Spojené království